Medir a satisfação de seus clientes ou funcionários pode ser algo muito abrangente, que depende bastante do setor / nicho do mercado. Para cada necessidade, A ALCANCE tem uma metodologia de abordagem adequada.

Tudo varia de acordo com o mercado que trabalharemos, e com os objetivos dos estudos. Os indicadores da pesquisa de satisfação ajudam na elaboração de planos de ação da empresa, como na criação de metas para as equipes.

Segundo estudos recentes da ALCANCE, há setores do mercado em que até 25% dos novos clientes vêm por indicação de Parentes / Amigos / Conhecidos!

Ou seja, o índice de satisfação de seus clientes pode tanto alavancar suas vendas, quanto ser a principal causa da sua falência.